HRS Hotelportal iPhone App
Wie angekündigt, hier der erste Kurztest.
Zur Erinnerung: Die Tests werden alle mit "app-test-mit-voiceover" getaggt, und sind auch per Direktlink http://quickblog.weisshart.info/tag/ apptestmitvoiceover aufrufbar.
Als erste iPhone App untersuche ich heute das HRS Hotelportal. Die iPhone Ausgabe des HRS Hotelportals ermöglicht die Suche nach Hotels, wahlweise am aktuellen Standort, oder einem frei einzugebenden Ort. Die Verfügbarkeit kann real time überprüft, und verbindlich gebucht werden.
Die Aufgabe für den Test stellt sich von selbst: ein freies Hotelzimmer in Bernau am Chiemsee suchen und buchen. Die wichtigsten Schritte zeigen die folgenden Bildschirmfotos:
Nun VoiceOver aktiviert, und mal sehen, ob das alles auch von blinden iPhone-Nutzern bedient werden könnte. (Oh ja, auch blinde Menschen reisen, und buchen Hotels.)
An dieser Stelle nochmals der Hinweis: Alle folgenden Kommentare beziehen sich auf die Bedienbarkeit mit VoiceOver.
Auf dem Startbildschirm wähle ich den Hauptmenüpunkt (in der Fußleiste) "Hotels".
Das Menü zur Eingabe der Suchkriterien ist relativ gut bedienbar. Irritierend ist aber die Eingabe der Optionen "Nächte, Einzelzimmer, Doppelzimmer und Personen". Für jede der Optionen gibt es einen Minus- und Plus-Button, der aber mit "31 mal 31" angesagt wird. Offensichtlich die Buttongröße. Schade auch, dass nach Klick auf eine der Buttons keine unmittelbare Rückmeldung über die gewählte Anzahl erfolgt.
Das hört sich dann folgendermaßen an:
Auf Webseiten wird so etwas ganz elegant und barrierefrei mit Auswahllisten <select> realisiert.
Nachtrag 16.07.: Die Umsetzung von Auswahllisten in Safari/iPhone nennt sich "Einblendmenü", und ist mit VoiceOver leider nur äußerst holprig, wenn überhaupt bedienbar. Aber vielleicht kenne ich die passende Technik nicht. Ich lasse mich gerne aufklären.
Falls als Ziel nicht die Vorgabe "aktueller Standort" beibehalten wird, kann ein beliebiger Ort frei eingegeben werden. Bei mehrdeutigen Angaben wird automatisch auf eine - gut bedienbare - Auswahlseite mit passenden Vorschlägen geleitet.
Nach vollständiger Eingabe der Auswahlkriterien wird der "Suchen-Button" gedrückt, und nach kurzer Bearbeitungszeit geht die Angebotsseite auf. Diese Seite ist gut lesbar (wohlgemerkt: ich spreche hier immer von VoiceOver). Auch Sortieren der Angebote nach diversen Kriterien ist möglich. Einziger Schwachpunkt: Die Zusammenfassung der gewählten Auswahlkriterien wird in wirrer Reihenfolge vorgelesen. Ich vermute eine Layout-Tabelle, mit der VoiceOver nicht zurecht kommt. Der Einsatz einer Liste wäre an dieser Stelle sicher nicht falsch.
Was wie folgt angezeigt wird:
- Freie Hotels: 10
- Ihr Reiseziel: Bernau
- Ihre Reisezeit: 14.07.2010 - 16.07.2010
- Ihre Zimmer: 1 DZ
- Sortiert nach: Entfernung
wird so gelesen:
Das ist beim besten Willen nicht verständlich; und ein sicheres Indiz, dass die Entwickler ihre eigenen Apps nicht mit VoiceOver testen.
Ein ähnliches Verhalten - nicht nachvollziehbare Reihenfolge - zeigt VoiceOver beim Vorlesen der Details zu den gefundenen Hotels (ebenfalls auf der Ergebnisseite). Die Details sind aber zumindest noch verständlich (weil keine Layout-Tabelle?). Mit Ausnahme der Hotel-Beurteilung: wo auf dem Bildschirm steht: "7.4 von 10" liest VoiceOver "7. April 10". Wie schon gesagt: ... ein sicheres Indiz ...
Nach Anklicken eines der gelisteten Hotels gelangt man auf die Seite des jeweiligen Hotels. Dieses, als auch die wahlweise aufrufbaren Details, sind sehr gut lesbar.
Am Ende der Hotelseite folgt der Button "Buchen". Und hier endet mein Kurztest. Warum? Weil ich hier auf die bereits aus dem Web bekannten Accessibility-Probleme von Formularen stoße. Screen Reader Nutzer können davon ein Lied singen. Beispiel: Nach dem Label "Telefon*" (Pflichtfeld) folgen 3 Textfelder (ohne Label). Hier sollen wohl sehende Benutzer Landesvorwahl, Ortsvorwahl und Telefonnummer eingeben. Ich möchte nicht entscheiden, ob leidgeprüfte blinde Formularausfüller dies erahnen. Vielleicht findet sich ja jemand, der den Test an dieser Stelle weiterführen und kommentieren will.
Hier noch ein Audio des gesamten Ablaufs:
Fazit:
Gut benutzbar, mit Schwächen, die man wohl bei vielen Apps antreffen wird, sobald es um Interaktion geht.
Wenn bei den Angeboten eine Telefonnummer hinterlegt wäre, könnte man nun ja auch telefonisch buchen. Ja, mit dem iPhone kann man auch telefonieren. Und das iPhone ist sogar so intelligent, Zahlen, die es als Telefonnummern erkennt, automatisch mit dem Telefonmodul zu verlinken. Klick wählt die Nummer.
Verständlich allerdings, warum HRS das nicht macht: Die Leute wollen Ihre Provision für die Buchung! Vielleicht aber kann der Anbieter die aufgezeigten, relativ wenigen Schwächen der App ausbessern, und so auch blinden Usern eine Buchung per App (und mit Provision an HRS) ermöglichen.Der nächste Kurztest wird sich jedenfalls mit einer Alternative befassen, die genau das bietet: Die Telefonnummer.
